Smiley’erne viser, hvor gode eller dårlige virksomhederne er til at følge reglerne, så forbrugerne bedre kan vælge, hvor de vil handle.

For at følge kendskabet og effekten m.v., er der blevet gennemført en række analyser.

I 2002, 2003, 2004, 2007 og 2008 blev der gennemført forbrugeranalyser. I 2003 og 2004 blev der desuden foretaget målinger af virksomhederne.

Fokus har varieret i analyserne, men de er gennemført på en måde, så det er muligt at følge udviklingen over tid.

Fokus i 2008 har været på forbrugernes kendskab til den nye elite-smiley og til deres klagemuligheder. Virksomheder, som fire gange i træk har fået den bedste smiley, får elite-status.

Den nye elite-smiley blev lanceret ved et pressemøde den 10. marts 2008. Pressemødet blev fulgt op af en reklame- og PR-kampagne i dagblade, ugeblade, via outdoor-media samt internet-annoncering i ugerne lige efter. Der blev også distribueret godt 400.000 eksemplarer af en lomme-folder med information om den nye smiley-ordning. I folderen er der også en kort omtale af forbrugernes muligheder for at klage over maden m.v.

Der blev endvidere lanceret denne nye hjemmeside 'findsmiley.dk', hvor alle kontrolrapporter m.v. nu findes.

Hver tredje fødevarevirksomhed har fået den nye elite-smiley, så den nye elite-mærkat har kunnet ses i de fleste af de 17.000 virksomheder, der har fået den.

Resuméet nedenfor er hentet fra 2008-analysen, som du kan hente via menuen til højre.

Elite-smiley – rigtig godt fra start
Elite-smiley’en er kommet rigtig godt fra start. Allerede i december, blot 9 måneder efter lanceringen,  svarer 85% af befolkningen, at de kender elite-smiley’en. Af disse er der 33% som ’kender godt’, hvilket er ret imponerende.

15% svarer korrekt, at virksomhederne får elite-status, når de har fire glade smiley’er på stribe. Og 63% ved, at der skal et antal glade smiley’er til, men ikke helt præcist hvor mange, hvilket også er helt tilfredsstillende.

100% kender smiley
Analysen viser også, at kendskabet til smiley-ordningen kun er øget med 0,2%. Men nu er den målt til 100% rent!

Andelen, der ’kender godt’, er steget støt og roligt over årene - fra 14% til nu 60%.

Fortsat høj tillid til kontrollen
Tilliden til smiley-ordningen er med 86% på samme høje niveau som sidste år, selvom der er et par procent flere, som svarer, at de har ’meget høj tillid’.

Større viden om klagemuligheder
Det er vigtigt, at forbrugerne ved, hvad de kan klage over, til hvem og hvordan. Derfor er det tilfredsstillende, at analysen viser en lille fremgang i 2008 i forhold til året før.

Om analyserne
Analysen i 2008 er gennemført 1 - 8. december, som en repræsentativ online-analyse med 954 besvarelser fra personer mellem 15 og 65 år.

Analysefirmaet The Nielsen Company har indsamlet data og udarbejdet kommentarrapporten.

Siden er sidst opdateret: 02-09-2011