Hovedreglen er, at kunderne skal kunne læse kontrolrapporten, inden de beslutter sig for at gå ind og handle (- inden de betræder forretningsområdet).

Det betyder, at kontrolrapporten:

• Skal hænge i læseafstand (- pas på varer, kasser og cykler foran rapporten).
• Skal hænge i øjenhøjde (- kunderne skal ikke ned på knæ eller op på stylter for at læse rapporten).
• Ikke må anbringes på sving- eller skydedøre.
• Ikke må anbringes på en åbenstående dør (- kunderne skal kunne læse den, før de går ind).
• Ikke må hænge i et vindfang eller lignende, hvis dette er er en del af forretningsområdet (- er der en indgang mellem vindfang og butiksområde er det dog OK – forudsat der ikke er fødevarer i vindfanget).

Når butikken får flere smiley’er?
Nogle butikker får flere kontrolrapporter. Tidligere skulle de hænge ved indgangen til f.eks. slagter- eller bagerafdelingen. Nu skal alle rapporter skal hænge samlet ved indgangen.

Hvor må elite-smiley’en hænge?
Elite-smiley’en må bruges overalt i virksomhedens markedsføring – blot det ikke er vildledende.

Får man f.eks. flere smiley’er og de ikke alle er elite, vil det være vildledende, hvis elite-mærkaten hænges op på en måde, så kunderne kan tro, det er hele butikken, der har elite-status.

Butikker med flere indgange
Butikker med flere indgange skal hænge originalen op og kopiere rapporten til de øvrige indgange.